MultiSell
Kontakt
Späť na MultiSell

Právne informácie

Všeobecné obchodné podmienky

účinné od:[DOPLNIŤ DÁTUM]

Poskytovateľ: MultiSell

[OBCHODNÉ MENO / MENO A PRIEZVISKO] [IČO] [DIČ] [ADRESA PODNIKANIA] [E-MAIL] [TELEFÓN]

Článok I.

Všeobecné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb MultiSell (ďalej len „Poskytovateľ“) a zákazníkom (ďalej len „Zákazník“) pri poskytovaní digitálnych, grafických a súvisiacich služieb.
  2. VOP sa vzťahujú najmä na tvorbu webových stránok, grafický dizajn, tvorbu loga, vizuálnej identity, grafických materiálov a ďalších služieb, ktoré Poskytovateľ ponúka.
  3. Konkrétny rozsah projektu, cena, termín a ďalšie podmienky môžu byť dohodnuté individuálne podľa požiadaviek Zákazníka.
  4. Ak je Zákazníkom spotrebiteľ, ustanovenia týchto VOP sa uplatňujú s prihliadnutím na kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Článok II.

Dopyt a objednávka

  1. Zákazník môže Poskytovateľa kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefónu alebo iným dohodnutým spôsobom.
  2. Samotné odoslanie dopytu nepredstavuje automaticky uzatvorenie zmluvy ani záväznú objednávku, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
  3. Pred začatím realizácie projektu si Poskytovateľ a Zákazník dohodnú najmä:
    • predmet projektu,
    • rozsah služieb,
    • cenu,
    • spôsob úhrady,
    • predpokladaný termín realizácie,
    • prípadné ďalšie špecifické požiadavky,
  4. Dohoda môže byť uzatvorená aj elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu alebo inej preukázateľnej elektronickej komunikácie.

Článok III.

Cena služieb

  1. Ceny uvedené na webovej stránke predstavujú orientačné ceny jednotlivých balíkov alebo služieb.
  2. Konečná cena projektu môže byť vzhľadom na individuálne požiadavky Zákazníka dohodnutá odlišne od ceny uvedenej na webovej stránke.
  3. Konečná cena musí byť Zákazníkovi oznámená a odsúhlasená pred začatím realizácie projektu.
  4. Ak Zákazník po schválení rozsahu projektu požaduje práce alebo funkcie nad rámec pôvodne dohodnutého rozsahu, môžu byť tieto práce predmetom dodatočnej cenovej dohody.

Článok IV.

Zálohová platba

  1. Pred začatím realizácie projektu je Zákazník povinný uhradiť zálohovú platbu vo výške najmenej 20 % z celkovej dohodnutej ceny, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
  2. Výška zálohovej platby môže byť v individuálnych prípadoch dohodnutá odlišne.
  3. Úhradou zálohovej platby Zákazník potvrdzuje svoj záujem o realizáciu dohodnutého projektu a Poskytovateľ môže začať s jeho realizáciou po splnení ostatných dohodnutých podmienok.
  4. Zálohová platba slúži najmä na krytie začatia realizácie projektu, rezervácie kapacity Poskytovateľa a vykonaných prác.
  5. Ak Zákazník po začatí realizácie projekt zruší, neposkytne potrebnú súčinnosť alebo inak znemožní jeho dokončenie, vysporiadanie zálohovej platby sa posudzuje podľa rozsahu vykonaných prác, vzniknutých nákladov, dohody strán a príslušných právnych predpisov.
  6. Ustanovenia tohto článku sa nedotýkajú zákonných práv spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy alebo iných práv, ktoré mu priznáva zákon.

Článok V.

Začatie realizácie projektu

  1. Realizácia projektu začína po úhrade dohodnutej zálohovej platby a po dodaní podkladov potrebných na realizáciu projektu, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
  2. Ak Zákazník neposkytne potrebné podklady alebo súčinnosť včas, termín realizácie sa primerane posúva o dobu omeškania Zákazníka.

Článok VI.

Lehota realizácie

  1. Poskytovateľ sa zaväzuje projekt dokončiť a odovzdať najneskôr do 14 dní od začatia realizácie projektu, pokiaľ nebolo individuálne dohodnuté inak.
  2. Lehota začína plynúť až po splnení podmienok uvedených v článku V.
  3. Do lehoty je zahrnuté aj bežné doladenie projektu podľa pôvodne dohodnutého zadania.
  4. Ak Zákazník požaduje zásadnú zmenu pôvodného zadania, pridanie nových funkcií alebo rozšírenie rozsahu projektu, môže byť dohodnutý nový termín dokončenia.
  5. Poskytovateľ informuje Zákazníka o okolnostiach, ktoré môžu mať vplyv na dohodnutý termín.

Článok VII.

Súčinnosť Zákazníka

  1. Zákazník je povinný poskytnúť Poskytovateľovi všetky podklady a informácie potrebné na riadnu realizáciu projektu.
  2. Ide najmä o texty, fotografie, logá, grafické materiály, prihlasovacie údaje a ďalšie podklady podľa povahy projektu.
  3. Zákazník zodpovedá za to, že má právo používať materiály, ktoré Poskytovateľovi poskytne.
  4. Poskytovateľ nezodpovedá za právne alebo technické problémy spôsobené materiálmi, ktoré poskytol Zákazník.

Článok VIII.

Úpravy a zmeny projektu

  1. Poskytovateľ v rámci dohodnutej ceny vykoná bežné úpravy potrebné na dokončenie projektu podľa schváleného zadania.
  2. Požiadavky, ktoré predstavujú zmenu pôvodného zadania alebo rozšírenie rozsahu projektu, môžu byť považované za dodatočné práce.
  3. Dodatočné práce môžu byť vykonané až po dohode o ich rozsahu, cene a prípadnom vplyve na termín dokončenia.

Článok IX.

Odovzdanie projektu

  1. Projekt sa považuje za odovzdaný po jeho sprístupnení Zákazníkovi alebo po odovzdaní dohodnutých výstupných súborov.
  2. Pri webovej stránke môže byť projekt považovaný za odovzdaný najmä jeho publikovaním na dohodnutej doméne alebo sprístupnením Zákazníkovi na kontrolu.
  3. Zákazník je povinný oznámiť prípadné nedostatky bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Článok X.

Doplatok ceny

  1. Po dokončení projektu je Zákazník povinný uhradiť zostávajúcu časť dohodnutej ceny v lehote uvedenej v cenovej ponuke, faktúre alebo individuálnej dohode.
  2. Poskytovateľ môže v prípade neuhradenej splatnej sumy primerane pozastaviť ďalšie práce alebo odovzdanie výstupov v rozsahu prípustnom právnymi predpismi.

Článok XI.

Omeškanie Zákazníka

  1. Ak je Zákazník v omeškaní s úhradou, Poskytovateľ je oprávnený požadovať splnenie platobnej povinnosti v súlade s právnymi predpismi.
  2. Ak Zákazník neposkytuje potrebnú súčinnosť, Poskytovateľ nie je zodpovedný za omeškanie spôsobené takýmto konaním Zákazníka.

Článok XII.

Zrušenie projektu

  1. Zrušenie projektu zo strany Zákazníka sa riadi dohodou strán a príslušnými právnymi predpismi.
  2. Ak už Poskytovateľ začal vykonávať práce, pri vysporiadaní platieb sa zohľadňuje rozsah skutočne vykonaných prác a vzniknutých nákladov.
  3. Týmto nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

Článok XIII.

Odstúpenie spotrebiteľa

  1. Ak je Zákazník spotrebiteľom a zmluva bola uzatvorená na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa, má práva vyplývajúce z príslušných právnych predpisov vrátane práva na odstúpenie od zmluvy, ak zákon nestanovuje výnimku.
  2. Podmienky odstúpenia, lehoty a prípadné výnimky sa riadia platnými právnymi predpismi.
  3. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie, Poskytovateľ bude postupovať podľa podmienok ustanovených právnymi predpismi.
  4. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť spôsobom ustanoveným právnymi predpismi.

Článok XIV.

Vady a reklamácie

  1. Poskytovateľ zodpovedá za vady svojich služieb v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi a dohodou strán.
  2. Zákazník môže oznámiť vadu Poskytovateľovi prostredníctvom e-mailu alebo iným dohodnutým spôsobom.
  3. Oznámenie vady by malo obsahovať dostatočný opis problému a podľa možnosti aj podklady potrebné na jeho posúdenie.
  4. Za vadu sa nepovažuje požiadavka na nový prvok alebo zmenu, ktorá nebola súčasťou pôvodne dohodnutého rozsahu projektu.

Článok XV.

Autorské práva a licencia

  1. Autorské diela vytvorené v rámci projektu podliehajú príslušným ustanoveniam autorského práva.
  2. Rozsah oprávnení Zákazníka k vytvoreným dielam bude určený podľa charakteru projektu a individuálnej dohody.
  3. Ak nie je dohodnuté inak, Zákazník získava oprávnenia k používaniu finálneho výstupu až po úplnom uhradení dohodnutej ceny.
  4. Materiály tretích strán, napríklad fonty, fotografie, ikony, pluginy, šablóny alebo iný licencovaný obsah, sa riadia licenčnými podmienkami ich poskytovateľov.

Článok XVI.

Materiály dodané Zákazníkom

  1. Zákazník zodpovedá za obsah a právnu oprávnenosť materiálov, ktoré poskytne Poskytovateľovi.
  2. Zákazník udeľuje Poskytovateľovi oprávnenie použiť tieto materiály v rozsahu potrebnom na realizáciu projektu.

Článok XVII.

Externé služby

  1. Niektoré projekty môžu využívať služby tretích strán, napríklad hosting, doménu, pluginy, analytické nástroje alebo iné technologické riešenia.
  2. Ak náklady na externé služby nie sú zahrnuté v dohodnutej cene, Zákazník je o tejto skutočnosti informovaný pred ich objednaním alebo použitím.
  3. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky alebo zmeny služieb tretích strán, ktoré nemôže ovplyvniť.

Článok XVIII.

Portfólio

  1. Poskytovateľ môže po dohode alebo v rozsahu prípustnom právnymi predpismi uviesť dokončený projekt vo svojom portfóliu.
  2. Ak si Zákazník želá, aby projekt nebol verejne prezentovaný v portfóliu, môže sa na tom s Poskytovateľom individuálne dohodnúť.

Článok XIX.

Ochrana osobných údajov

  1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.
  2. Dokument je dostupný na stránke Ochrana osobných údajov.

Článok XX.

Cookies

  1. Informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies“.
  2. Dokument je dostupný na stránke Zásady používania cookies.

Článok XXI.

Riešenie sporov

  1. Poskytovateľ a Zákazník sa budú prednostne snažiť riešiť prípadné spory vzájomnou dohodou.
  2. Ak je Zákazníkom spotrebiteľ, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
  3. Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
  4. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927. Informácie a formulár sú dostupné na stránke SOI.
  5. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Aktuálny európsky prehľad subjektov je dostupný na stránke Európskej komisie. Pôvodná európska platforma RSO/ODR bola 20. 7. 2025 ukončená.

Článok XXII.

Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
  3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v ich úvode.
  4. Aktuálne znenie VOP musí byť zákazníkovi dostupné na webovej stránke MultiSell.sk.